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志纳电器7798.com售后服务怎么样?

文章来源   www.7798.com     发布时间:2019/07/02 点击量:

志纳电器生产的7798.com销往全国各地,产品质量得到了全国各地消费者的一致认可,并且我公司的在售后服务方面做的也是非常到位,下面就让我带你领略志纳电器细腻的售后服务吧!

售后服务是每一位顾客在购置商品时比较重视的,因此志纳电器就对公司从事售后服务的工作人员进行严苛的礼仪培训,考评及格后才能入岗。

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志纳电器在接到顾客的反馈请求时,直到售后服务结束时,售后服务人员需要在3个阶段的点评都要让客户满意才行,只能把服务项目搞好,品牌知名度才会提高。下面分別为大家介绍3个尤为重要的阶段:

一、技术人员的满意点评:收到顾客售后服务请求时,我们会马上给予回复到场的时间,并且准时派遣售后人员到达现场。售后服务人员会根据现场的情况,调查7798.com故障的原因,找到原因之后将问题解决,并确保没有问题之后才算真正完成这次售后服务。这时候就需要现场的技术人员为我们这次服务进行评价,相信只要问题解决,都会满意我们这次的服务,如果你觉得我们售后服务人员,有什么做的不对的地方,可以像我们反映,我们会立刻进行妥善的处理。

二、当我们售后服务人员帮助解决问题之后,除了要取得现在的技术人员的满意之外,还需要取得顾客领导管理人员你的满意才可以,一般只要技术人员满意,顾客领导管理人员都是会比较满意的,这也说明了我们的售后服务质量特别重要。

三、项目经理的满意点评:当问题解决之后,售后服务人员返回公司,将这次任务的具体事宜全部反应给售后部门。我们售后部门会联系顾客,听听看顾客的反响,如果都是一致好评的话,我们售后部门管理人员就会给参于这次售后服务的人员打上满意的评价。

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志纳电器对于7798.com的售后服务,要求比较严格,参于售后服务的人员必须要得到3次满意的评价才行,如果没有我们就需要对他进行重新培训,对于屡犯不改的我们将直接辞退,就是为了让消费者购买7798.com能够买的放心,用的省心,用完善的售后服务打动每一个消费者的心坎。